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儀容儀表

1.按規(guī)定著裝，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領(lǐng)帶，上崗必須佩帶工作牌；

2.精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)；

3.舉止文明、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品；

4.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背?/span>

5.不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；

6.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。

8分

一項(xiàng)一次不合格扣除2分，扣完為止。

服務(wù)態(tài)度

1.做到微笑服務(wù)；

2.主動(dòng)、熱情、耐心、周到地服務(wù)；

3.不發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件；

4.巡邏中見到賓客時(shí)應(yīng)閃身站在一邊，微笑并點(diǎn)頭問(wèn)好。

5.文明用語(yǔ)：熟練五聲十一字，對(duì)人熱情，微笑服務(wù)，不卑不亢

8分

一項(xiàng)一次不合格的扣除2分，扣完為止。

服務(wù)要求

1.不出現(xiàn)管轄范圍內(nèi)秩序混亂等情況；

2.車場(chǎng)內(nèi)車輛完好無(wú)損，車輛指揮標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)；

3.接到消防警報(bào)及其他事務(wù)等報(bào)警不超過(guò)兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告；

4.及時(shí)處理各種違章，文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則；

5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故；

6.指揮手勢(shì)動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確、有力、符合交通指揮規(guī)范。

20分

一項(xiàng)一次達(dá)不到要求扣除4分。

紀(jì)律

1.按時(shí)交接班，上班其間不許喝酒、吸煙，不嬉笑、打鬧，不遲到、早退，忠于職守；

2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、看書報(bào)，不脫崗、睡崗；

3.處理問(wèn)題講原則、講方法，以理服人；

4.遵守公司廉潔制度和有關(guān)管理規(guī)定，不收受錢財(cái)和物品，不利用工作之便敲詐勒索，保守內(nèi)部機(jī)密；

5.上班不會(huì)客、閑談，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事；

6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，不挑撥是非；

7.不擅自留宿他人，日常用品按規(guī)定擺放整齊。

8.禁止利用空暇之余進(jìn)行賭博等其它變相的違法行為；

9.勇于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；

10.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

10分

一項(xiàng)一次達(dá)不到要求的扣2分，扣完為止。

工

作

要

求

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；

2.能熟練掌握勤務(wù)管理范圍的基本情況，熟悉樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，配電房，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防范等；

3.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講，電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作；

4.善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理問(wèn)題的能力；

5.熟悉車場(chǎng)的基本情況，熟練掌握車主的相貌特征、車牌號(hào)和車輛外型、顏色等；

6.能及時(shí)、準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；

7.能熟練掌握公共設(shè)施的情況；

8.對(duì)破壞花卉、草坪等行為及時(shí)制止；

9.車輛管理中指揮手勢(shì)動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確，能準(zhǔn)確辨別車輛轉(zhuǎn)向燈，正確指揮車輛停放；

10.驅(qū)趕勤務(wù)范圍內(nèi)亂踐踏草地、散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員；

11.按車位泊車，無(wú)車輛違章停放在綠地、人行道等行為；

12.機(jī)動(dòng)車、自行車停放整齊有序；

13.做好值班室及周邊的衛(wèi)生清理工作；

14. 物品無(wú)放行條不許放行；車輛出入不登記或有放行條而核查不清的. 不許放行

15．非本單位人員未經(jīng)批準(zhǔn)或未登記檢查進(jìn)入辦公區(qū)域；外賓/客戶無(wú)本公司陪同人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

16．員工發(fā)生急病或意外事故沒有及時(shí)采取有效措施并上報(bào)造成嚴(yán)重后果的。

17.交班時(shí)工作交接不清者視其情節(jié)嚴(yán)重造成影響的。

40分

一項(xiàng)一次達(dá)不到要求的扣除4分，扣完為止。

培訓(xùn)制度

1.保安員沒有掌握有關(guān)的消防培訓(xùn)知識(shí)

2.不能遵守保安員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練（按培訓(xùn)大綱及記錄檢查）；

4分

一項(xiàng)一次不符合要求扣2分。

其

它

1.保安員監(jiān)守自盜或其他違法違規(guī)行為

2.保安員打架斗毆的

10分

一項(xiàng)一次不符合要求扣10分。

合計(jì)

100分